Termos de Venda, Cancelamento e Reembolso

1. Produtos e objeto

Estes Termos regulam a contratação, o uso, o cancelamento e o reembolso dos produtos digitais pagos do WPG Project, vendidos pelo site oficial. As condições mostradas na tela de pagamento (produto, plano, preço, duração e renovação) fazem parte da contratação. O uso geral do site segue os Termos de Uso.

• WPG VIP: acesso, durante o período contratado, às ferramentas exclusivas descritas na oferta (planejamento, cálculos, análises de eventos, rotas e projeções). Planos mensal, trimestral, semestral e anual. Não inclui o Coach IA.
• WPG Coach IA: assistente automatizado por inteligência artificial para o Naruto Online, com uma quantidade de pontos por mês (1 pergunta = 1 ponto), mais todos os benefícios do VIP enquanto o plano estiver ativo. Planos Iniciante, Pro, Elite e SUPREMO, cada um com seus períodos.
• Pontos extras do Coach IA: pacotes de pontos avulsos para quem tem um plano do Coach ativo.
• Loja WPG: itens cosméticos para a conta no WPG (molduras, placas, selos e afins). Mudam só a aparência no site e não dão vantagem em nenhum jogo.

Somente os recursos anunciados na oferta integram a contratação. Doações e apoios (WPG FUND e campanha jurídica) não são compra de produto e seguem os Termos de Uso.

[Pendente de validação jurídica] Nome, documento e endereço do fornecedor serão incluídos na versão final. Nenhum dado é apresentado aqui por não estar confirmado.

2. Natureza dos serviços

As ferramentas ajudam no planejamento e na análise de informações de jogos compatíveis. A contratação não garante resultados específicos dentro do jogo. Os jogos mudam com o tempo, e cálculos e recomendações podem precisar de atualização.

Preço, duração, recursos incluídos, limitações relevantes e condições de pagamento são mostrados antes da compra.

3. WPG Coach IA

O Coach IA produz orientações automatizadas com base nas informações disponíveis no site e nas que você fornece. As respostas podem conter imprecisões ou ficar desatualizadas depois de mudanças no jogo. Quando o próprio sistema falha (erro do site ou da IA), o ponto não é gasto; quando uma resposta errada é confirmada pela equipe, o ponto volta.

O Coach IA é só para maiores de 18 anos e não está disponível nos países onde o fornecedor da IA não atende. Não são garantidos resultados específicos que não tenham sido prometidos na oferta. Isso não exclui as responsabilidades que a lei atribui ao fornecedor.

4. Antes de pagar

Antes de qualquer pagamento, o site mostra o produto, o plano, o preço total, a duração, o meio de pagamento e se há ou não renovação automática, além de um resumo do cancelamento e do reembolso e o link para estes Termos, para os Termos de Uso e para a Política de Privacidade.

No VIP, a tela destaca que o VIP não inclui o Coach IA. No Coach IA, a tela destaca que o plano inclui os benefícios VIP. Para continuar, você marca uma caixa que começa desmarcada; sem ela, o botão de pagar fica desligado.

5. Pagamento e ativação

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. O WPG Project não recebe dados de cartão. O preço é sempre o calculado pelo servidor do site no momento da compra (com cupom de desconto, quando houver).

• WPG VIP: PIX (pagamento único de um período) ou cartão de crédito (assinatura recorrente).
• WPG Coach IA, pontos extras e Loja WPG: somente PIX, pagamento único.

O acesso é liberado depois que o Mercado Pago confirma o pagamento. O site não trata como pago o que ainda não foi aprovado. O pagamento por PIX não autoriza, por si só, cobranças recorrentes.

6. Duração e renovação

No plano mensal do Coach, os pontos do plano renovam a cada mês e não acumulam; nos períodos mais longos, acumulam até o fim do período pago. As condições especiais mostradas na oferta (como o preço travado de Fundador) valem como apresentadas.

7. Direito de arrependimento

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, você pode desistir em até 7 dias, contados da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Quando exercido regularmente, esse direito garante a devolução dos valores pagos, conforme a lei. O simples acesso ou uso das ferramentas nesse período não é considerado, sozinho, renúncia ao direito.

O pedido pode ser feito pelos canais de atendimento (item 15), sem prejuízo de outros meios previstos em lei.

8. Pedidos depois do prazo

Depois do prazo legal, a simples mudança de preferência não gera, por si só, direito a reembolso com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Continuam garantidos os direitos legais relativos a falhas relevantes, descumprimento da oferta, vícios, cobranças indevidas e outras situações que autorizem devolução ou reparação.

9. Cancelamento e relação entre os produtos

A assinatura do VIP no cartão pode ser cancelada a qualquer momento em Perfil > Conta (ou pelos canais de atendimento). O cancelamento interrompe as cobranças seguintes, e o acesso continua até o fim do período já pago, salvo fundamento legal ou contratual para encerramento antes.

Nos pagamentos por PIX não existe cobrança automática a cancelar: o acesso vale até o fim do período pago.

VIP incluído no Coach IA: o VIP que vem com o Coach vale enquanto o plano do Coach estiver ativo. Quando o período do Coach acaba, o VIP incluído acaba junto; se o pagamento do Coach for reembolsado ou contestado, o período daquele pagamento é desfeito e, se o plano acabar, o VIP incluído acaba junto. Um VIP contratado à parte não é afetado: continua valendo pelo período dele, sem cobrança em dobro.

A contratação só do VIP não concede o Coach IA.

10. Como o reembolso acontece

O reembolso é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio usado no pagamento. Quando o reembolso ou a contestação (chargeback) é confirmado, o site desfaz automaticamente o que aquele pagamento liberou:

• VIP: o tempo de VIP daquele pagamento é retirado;
• Coach IA: o período daquele pagamento é retirado; se com isso o plano acabar, os pontos do plano e o VIP incluído saem junto; nos pontos extras, saem os pontos daquele pacote;
• Loja WPG: o item daquele pagamento sai da conta e deixa de ser usado.

Reembolso parcial e disputa ainda aberta são analisados pela equipe antes de qualquer mudança no acesso.

11. Responsabilidades do usuário

Você deve fornecer informações corretas quando necessárias (como o nick do jogo pedido antes do pagamento), proteger seus meios de acesso, usar a plataforma de forma legítima e não compartilhar nem vender o acesso.

Não é permitido explorar falhas, fraudar pagamentos, contornar controles de acesso ou redistribuir materiais do WPG sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei. Violações podem resultar em medidas proporcionais à gravidade, conforme estes Termos e a lei.

12. Disponibilidade e atualizações

O WPG pode fazer manutenção, correções e atualizações. Indisponibilidades e mudanças relevantes são tratadas conforme o impacto, a oferta e a lei. Esta cláusula não autoriza a retirada arbitrária de funcionalidades essenciais anunciadas nem afasta responsabilidades previstas em lei.

13. Propriedade intelectual

Textos, ferramentas, cálculos, interfaces e conteúdos originais do WPG são protegidos por lei, ressalvados os direitos de terceiros (marcas, nomes e personagens dos jogos pertencem aos seus donos). A contratação concede uso pessoal durante a vigência; não é permitida redistribuição ou venda sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Os dados são tratados, conforme a base legal aplicável, para administrar a conta, autenticar, processar pagamentos, prestar o serviço, dar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. O que o Coach IA guarda, por quanto tempo e com quem compartilha está na Política de Privacidade, onde também estão os seus direitos.

15. Atendimento

Para relatar um problema, pedir cancelamento, arrependimento ou reembolso, ou tirar dúvidas sobre uma compra, use:

• Perfil > Ajuda > Falar com a equipe, que abre um atendimento privado com a equipe no Discord oficial;
• o Discord oficial do WPG Project.

Os pedidos são tratados nos prazos legais. Os registros do atendimento são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais, conforme a Política de Privacidade.

16. Registro da contratação

Ao confirmar, o WPG registra a conta, o produto, o plano, o valor, o meio de pagamento, a versão destes Termos, a data e hora do aceite e a referência da transação, na medida necessária para comprovar a contratação e cumprir obrigações legais. O aceite fica separado do status do pagamento. Você consulta os seus aceites em Perfil > Conta > Contratações e termos aceitos, com o link para a versão exata aceita.

Os registros são protegidos e não guardam dados de cartão. O aceite não representa renúncia a direitos obrigatórios nem valida cláusulas contrárias à lei.

17. Alterações destes Termos

A versão vigente fica nesta página, identificada pela data. As versões anteriores ficam guardadas em /legal/versoes/. Mudanças relevantes que exijam nova manifestação passam pelo procedimento de comunicação e aceite aplicável. As alterações não afastam direitos adquiridos nem mudam para trás condições em prejuízo do consumidor quando a lei proíbe.

18. Legislação aplicável

Estes Termos são interpretados conforme a lei brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Decreto nº 7.962/2013 e as demais normas aplicáveis.

19. Confirmação da contratação

Antes de concluir a compra, você tem acesso a estes Termos, às condições comerciais do plano e à Política de Privacidade, e a confirmação é registrada de forma verificável. A confirmação demonstra ciência das informações apresentadas, sem renúncia a direitos garantidos pela lei brasileira.