Términos de Venta, Cancelación y Reembolso

1. Productos y objeto

Estos Términos regulan la contratación, el uso, la cancelación y el reembolso de los productos digitales de pago de WPG Project, vendidos en el sitio oficial. Las condiciones mostradas en la pantalla de pago (producto, plan, precio, duración y renovación) forman parte de la contratación. El uso general del sitio sigue los Términos de Uso.

• WPG VIP: acceso, durante el periodo contratado, a las herramientas exclusivas descritas en la oferta (planificación, cálculos, análisis de eventos, rutas y proyecciones). Planes mensual, trimestral, semestral y anual. No incluye el Coach IA.
• WPG Coach IA: asistente automatizado de inteligencia artificial para Naruto Online, con una cantidad de puntos por mes (1 pregunta = 1 punto), más todos los beneficios del VIP mientras el plan esté activo. Planes Iniciante, Pro, Elite y SUPREMO, cada uno con sus periodos.
• Puntos extra del Coach IA: paquetes de puntos sueltos para quien tiene un plan del Coach activo.
• Tienda WPG: artículos cosméticos para la cuenta en WPG (marcos, placas, sellos y similares). Solo cambian la apariencia en el sitio y no dan ventaja en ningún juego.

Solo los recursos anunciados en la oferta forman parte de la contratación. Las donaciones y apoyos (WPG FUND y campaña jurídica) no son compra de producto y siguen los Términos de Uso.

[Pendiente de validación jurídica] El nombre, el documento y la dirección del proveedor se incluirán en la versión final. No se muestra ningún dato por no estar confirmado.

2. Naturaleza de los servicios

Las herramientas ayudan a planificar y analizar información de juegos compatibles. La contratación no garantiza resultados específicos dentro del juego. Los juegos cambian con el tiempo, y los cálculos y recomendaciones pueden necesitar actualización.

El precio, la duración, los recursos incluidos, las limitaciones relevantes y las condiciones de pago se muestran antes de la compra.

3. WPG Coach IA

El Coach IA produce orientaciones automatizadas a partir de la información disponible en el sitio y de la que tú proporcionas. Las respuestas pueden contener imprecisiones o quedar desactualizadas tras cambios en el juego. Cuando el propio sistema falla (error del sitio o de la IA), el punto no se gasta; cuando el equipo confirma una respuesta equivocada, el punto vuelve.

El Coach IA es solo para mayores de 18 años y no está disponible en los países donde el proveedor de la IA no presta servicio. No se garantizan resultados específicos que no se hayan prometido en la oferta. Esto no excluye las responsabilidades que la ley atribuye al proveedor.

4. Antes de pagar

Antes de cualquier pago, el sitio muestra el producto, el plan, el precio total, la duración, el medio de pago y si hay o no renovación automática, además de un resumen de la cancelación y el reembolso y los enlaces a estos Términos, a los Términos de Uso y a la Política de Privacidad.

En el VIP, la pantalla destaca que el VIP no incluye el Coach IA. En el Coach IA, la pantalla destaca que el plan incluye los beneficios VIP. Para continuar, marcas una casilla que empieza desmarcada; sin ella, el botón de pagar queda desactivado.

5. Pago y activación

Los pagos los procesa Mercado Pago. WPG Project no recibe datos de tarjeta. El precio es siempre el que calcula el servidor del sitio en el momento de la compra (con cupón de descuento, si lo hay).

• WPG VIP: PIX (pago único de un periodo) o tarjeta de crédito (suscripción recurrente).
• WPG Coach IA, puntos extra y Tienda WPG: solo PIX, pago único.

El acceso se libera después de que Mercado Pago confirma el pago. El sitio no considera pagado lo que todavía no fue aprobado. El pago por PIX no autoriza, por sí solo, cobros recurrentes.

6. Duración y renovación

En el plan mensual del Coach, los puntos del plan se renuevan cada mes y no se acumulan; en los periodos más largos, se acumulan hasta el final del periodo pagado. Las condiciones especiales mostradas en la oferta (como el precio fijo de Fundador) valen tal como se presentan.

7. Derecho de arrepentimiento

En las compras hechas fuera del establecimiento comercial, incluso por internet, puedes desistir en hasta 7 días contados desde la compra, según el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, cuando corresponda.

Cuando se ejerce correctamente, este derecho garantiza la devolución de los valores pagados, conforme a la ley. El simple acceso o uso de las herramientas en ese periodo no se considera, por sí solo, renuncia al derecho.

La solicitud puede hacerse por los canales de atención (punto 15), sin perjuicio de otros medios previstos en la ley.

8. Solicitudes después del plazo

Después del plazo legal, el simple cambio de preferencia no genera, por sí solo, derecho a reembolso con base en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor.

Siguen garantizados los derechos legales relativos a fallas relevantes, incumplimiento de la oferta, vicios, cobros indebidos y otras situaciones que permitan devolución o reparación.

9. Cancelación y relación entre los productos

La suscripción del VIP con tarjeta puede cancelarse en cualquier momento en Perfil > Cuenta (o por los canales de atención). La cancelación detiene los cobros siguientes, y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado, salvo motivo legal o contractual para terminarlo antes.

En los pagos por PIX no hay cobro automático que cancelar: el acceso vale hasta el final del periodo pagado.

VIP incluido en el Coach IA: el VIP que viene con el Coach vale mientras el plan del Coach esté activo. Cuando el periodo del Coach termina, el VIP incluido termina con él; si el pago del Coach se reembolsa o se disputa, se deshace el periodo de ese pago y, si el plan termina, el VIP incluido termina con él. Un VIP contratado aparte no se ve afectado: sigue valiendo por su periodo, sin cobro doble.

Contratar solo el VIP no concede el Coach IA.

10. Cómo se hace el reembolso

El reembolso se hace por Mercado Pago, en el mismo medio usado en el pago. Cuando se confirma el reembolso o la disputa (contracargo), el sitio deshace automáticamente lo que ese pago liberó:

• VIP: se retira el tiempo de VIP de ese pago;
• Coach IA: se retira el periodo de ese pago; si con eso el plan termina, los puntos del plan y el VIP incluido salen junto; en los puntos extra, salen los puntos de ese paquete;
• Tienda WPG: el artículo de ese pago sale de la cuenta y deja de usarse.

El reembolso parcial y la disputa aún abierta los analiza el equipo antes de cualquier cambio en el acceso.

11. Responsabilidades del usuario

Debes dar información correcta cuando sea necesaria (como el nick del juego pedido antes del pago), proteger tus medios de acceso, usar la plataforma de forma legítima y no compartir ni vender el acceso.

No está permitido explotar fallas, defraudar pagos, eludir controles de acceso ni redistribuir materiales de WPG sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley. Las infracciones pueden dar lugar a medidas proporcionales a su gravedad, según estos Términos y la ley.

12. Disponibilidad y actualizaciones

WPG puede hacer mantenimiento, correcciones y actualizaciones. Las indisponibilidades y los cambios relevantes se tratan según el impacto, la oferta y la ley. Esta cláusula no autoriza la retirada arbitraria de funciones esenciales anunciadas ni elimina responsabilidades previstas en la ley.

13. Propiedad intelectual

Los textos, herramientas, cálculos, interfaces y contenidos originales de WPG están protegidos por la ley, salvo los derechos de terceros (marcas, nombres y personajes de los juegos pertenecen a sus dueños). La contratación concede uso personal durante su vigencia; no se permite redistribuir ni vender sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos sigue la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD). Los datos se tratan, según la base legal aplicable, para administrar la cuenta, autenticar, procesar pagos, prestar el servicio, dar soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. Lo que el Coach IA guarda, por cuánto tiempo y con quién lo comparte está en la Política de Privacidad, donde también están tus derechos.

15. Atención

Para reportar un problema, pedir cancelación, arrepentimiento o reembolso, o resolver dudas sobre una compra, usa:

• Perfil > Ayuda > Hablar con el equipo, que abre una atención privada con el equipo en el Discord oficial;
• el Discord oficial de WPG Project.

Las solicitudes se tratan en los plazos legales. Los registros de atención se mantienen el tiempo necesario para sus fines y obligaciones legales, según la Política de Privacidad.

16. Registro de la contratación

Al confirmar, WPG registra la cuenta, el producto, el plan, el valor, el medio de pago, la versión de estos Términos, la fecha y hora de la aceptación y la referencia de la transacción, en la medida necesaria para comprobar la contratación y cumplir obligaciones legales. La aceptación queda separada del estado del pago. Puedes ver tus aceptaciones en Perfil > Cuenta > Contrataciones y términos aceptados, con el enlace a la versión exacta aceptada.

Los registros están protegidos y no guardan datos de tarjeta. La aceptación no representa renuncia a derechos obligatorios ni valida cláusulas contrarias a la ley.

17. Cambios en estos Términos

La versión vigente está en esta página, identificada por la fecha. Las versiones anteriores se guardan en /legal/versoes/. Los cambios relevantes que exijan una nueva manifestación pasan por el procedimiento de aviso y aceptación aplicable. Los cambios no eliminan derechos adquiridos ni modifican hacia atrás condiciones en perjuicio del consumidor cuando la ley lo prohíbe.

18. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretan según la ley brasileña, en especial el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990), la LGPD (Ley n.º 13.709/2018), el Decreto n.º 7.962/2013 y las demás normas aplicables.

19. Confirmación de la contratación

Antes de terminar la compra, tienes acceso a estos Términos, a las condiciones comerciales del plan y a la Política de Privacidad, y la confirmación se registra de forma verificable. La confirmación demuestra conocimiento de la información presentada, sin renuncia a derechos garantizados por la ley brasileña.