Conditions de vente, de résiliation et de remboursement

1. Produits et objet

Ces Conditions régissent l'achat, l'utilisation, la résiliation et le remboursement des produits numériques payants de WPG Project, vendus sur le site officiel. Les conditions affichées à l'écran de paiement (produit, formule, prix, durée et renouvellement) font partie de l'achat. L'utilisation générale du site suit les Conditions d'utilisation.

• WPG VIP : accès, pendant la période souscrite, aux outils exclusifs décrits dans l'offre (planification, calculs, analyses d'événements, itinéraires et projections). Formules mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle. N'inclut pas le Coach IA.
• WPG Coach IA : assistant automatisé d'intelligence artificielle pour Naruto Online, avec un nombre de points par mois (1 question = 1 point), plus tous les avantages du VIP tant que la formule est active. Formules Iniciante, Pro, Elite et SUPREMO, chacune avec ses périodes.
• Points supplémentaires du Coach IA : packs de points à l'unité pour les personnes ayant une formule Coach active.
• Boutique WPG : objets cosmétiques pour le compte WPG (cadres, plaques, badges et similaires). Ils changent seulement l'apparence sur le site et ne donnent aucun avantage dans aucun jeu.

Seules les fonctionnalités annoncées dans l'offre font partie de l'achat. Les dons et soutiens (WPG FUND et campagne juridique) ne sont pas des achats de produit et suivent les Conditions d'utilisation.

[Validation juridique en attente] Le nom, le numéro d'enregistrement et l'adresse du fournisseur seront ajoutés dans la version finale. Aucune donnée n'est indiquée ici car elle n'est pas confirmée.

2. Nature des services

Les outils aident à planifier et à analyser les informations de jeux compatibles. L'achat ne garantit pas de résultats précis dans le jeu. Les jeux évoluent, et les calculs et recommandations peuvent devoir être mis à jour.

Le prix, la durée, les fonctionnalités incluses, les limites importantes et les conditions de paiement sont affichés avant l'achat.

3. WPG Coach IA

Le Coach IA produit des conseils automatisés à partir des informations disponibles sur le site et de celles que tu fournis. Les réponses peuvent contenir des imprécisions ou devenir obsolètes après des changements du jeu. Quand le système lui-même échoue (erreur du site ou de l'IA), le point n'est pas dépensé ; quand l'équipe confirme une mauvaise réponse, le point est rendu.

Le Coach IA est réservé aux plus de 18 ans et n'est pas disponible dans les pays que le fournisseur de l'IA ne dessert pas. Les résultats précis non promis dans l'offre ne sont pas garantis. Cela n'exclut pas les responsabilités que la loi attribue au fournisseur.

4. Avant de payer

Avant tout paiement, le site affiche le produit, la formule, le prix total, la durée, le moyen de paiement et s'il y a ou non un renouvellement automatique, ainsi qu'un résumé de la résiliation et du remboursement et les liens vers ces Conditions, les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.

Pour le VIP, l'écran souligne que le VIP n'inclut pas le Coach IA. Pour le Coach IA, l'écran souligne que la formule inclut les avantages VIP. Pour continuer, tu coches une case qui est décochée au départ ; sans elle, le bouton de paiement reste désactivé.

5. Paiement et activation

Les paiements sont traités par Mercado Pago. WPG Project ne reçoit pas les données de carte. Le prix est toujours celui calculé par le serveur du site au moment de l'achat (avec un code de réduction, le cas échéant).

• WPG VIP : PIX (paiement unique d'une période) ou carte de crédit (abonnement récurrent).
• WPG Coach IA, points supplémentaires et Boutique WPG : PIX uniquement, paiement unique.

L'accès est activé après que Mercado Pago a confirmé le paiement. Le site ne considère pas comme payé ce qui n'a pas encore été approuvé. Le paiement par PIX n'autorise pas, à lui seul, de prélèvements récurrents.

6. Durée et renouvellement

Dans la formule mensuelle du Coach, les points de la formule se renouvellent chaque mois et ne se cumulent pas ; sur les périodes plus longues, ils se cumulent jusqu'à la fin de la période payée. Les conditions spéciales indiquées dans l'offre (comme le prix bloqué de Fondateur) s'appliquent telles que présentées.

7. Droit de rétractation

Pour les achats faits hors établissement commercial, y compris sur internet, tu peux te rétracter dans les 7 jours suivant l'achat, selon l'art. 49 du Code brésilien de défense du consommateur, lorsqu'il s'applique.

Exercé correctement, ce droit garantit le remboursement des montants payés, conformément à la loi. Le simple accès aux outils ou leur utilisation pendant cette période n'est pas, à lui seul, considéré comme une renonciation à ce droit.

La demande peut être faite via les canaux d'assistance (point 15), sans préjudice des autres moyens prévus par la loi.

8. Demandes après le délai

Après le délai légal, le simple changement d'avis ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement sur la base de l'art. 49 du Code de défense du consommateur.

Les droits légaux liés aux défaillances importantes, au non-respect de l'offre, aux vices, aux prélèvements indus et aux autres situations permettant un remboursement ou une réparation restent garantis.

9. Résiliation et lien entre les produits

L'abonnement VIP par carte peut être résilié à tout moment dans Profil > Compte (ou via les canaux d'assistance). La résiliation arrête les prélèvements suivants, et l'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf motif légal ou contractuel d'y mettre fin plus tôt.

Pour les paiements par PIX, il n'y a pas de prélèvement automatique à résilier : l'accès vaut jusqu'à la fin de la période payée.

VIP inclus dans le Coach IA : le VIP fourni avec le Coach vaut tant que la formule Coach est active. Quand la période du Coach se termine, le VIP inclus se termine aussi ; si le paiement du Coach est remboursé ou contesté, la période de ce paiement est annulée et, si la formule prend fin, le VIP inclus prend fin avec elle. Un VIP acheté à part n'est pas concerné : il reste valable pour sa propre période, sans double prélèvement.

Acheter seulement le VIP ne donne pas accès au Coach IA.

10. Comment se fait le remboursement

Le remboursement passe par Mercado Pago, par le même moyen que le paiement. Lorsque le remboursement ou la contestation (chargeback) est confirmé, le site annule automatiquement ce que ce paiement avait activé :

• VIP : le temps de VIP de ce paiement est retiré ;
• Coach IA : la période de ce paiement est retirée ; si la formule prend fin de ce fait, les points de la formule et le VIP inclus partent aussi ; pour les points supplémentaires, les points de ce pack sont retirés ;
• Boutique WPG : l'objet de ce paiement quitte le compte et n'est plus utilisé.

Les remboursements partiels et les contestations encore ouvertes sont examinés par l'équipe avant tout changement d'accès.

11. Responsabilités de l'utilisateur

Tu dois fournir des informations exactes quand elles sont nécessaires (comme le pseudo de jeu demandé avant le paiement), protéger tes moyens d'accès, utiliser la plateforme de façon légitime et ne pas partager ni vendre ton accès.

Il est interdit d'exploiter des failles, de frauder les paiements, de contourner les contrôles d'accès ou de redistribuer des contenus de WPG sans autorisation, sauf usages permis par la loi. Les infractions peuvent entraîner des mesures proportionnées à leur gravité, selon ces Conditions et la loi.

12. Disponibilité et mises à jour

WPG peut effectuer de la maintenance, des corrections et des mises à jour. Les indisponibilités et les changements importants sont traités selon leur impact, l'offre et la loi. Cette clause n'autorise pas le retrait arbitraire de fonctionnalités essentielles annoncées et n'écarte pas les responsabilités prévues par la loi.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, outils, calculs, interfaces et contenus originaux de WPG sont protégés par la loi, sous réserve des droits des tiers (les marques, noms et personnages des jeux appartiennent à leurs propriétaires). L'achat accorde un usage personnel pendant sa durée ; la redistribution ou la vente sans autorisation ne sont pas permises, sauf usages autorisés par la loi.

14. Protection des données personnelles

Le traitement des données suit la loi brésilienne n° 13.709/2018 (LGPD). Les données sont traitées, selon la base légale applicable, pour gérer le compte, authentifier, traiter les paiements, fournir le service, assurer l'assistance, prévenir la fraude et respecter les obligations légales. Ce que le Coach IA conserve, combien de temps et avec qui il le partage figure dans la Politique de confidentialité, qui indique aussi tes droits.

15. Assistance

Pour signaler un problème, demander une résiliation, une rétractation ou un remboursement, ou poser une question sur un achat, utilise :

• Profil > Aide > Contacter le staff, qui ouvre une demande d'assistance privée avec l'équipe sur le Discord officiel ;
• le Discord officiel de WPG Project.

Les demandes sont traitées dans les délais légaux. Les échanges d'assistance sont conservés aussi longtemps que nécessaire à leurs finalités et aux obligations légales, selon la Politique de confidentialité.

16. Enregistrement de l'achat

Lors de la confirmation, WPG enregistre le compte, le produit, la formule, le montant, le moyen de paiement, la version de ces Conditions, la date et l'heure de l'acceptation et la référence de la transaction, dans la mesure nécessaire pour prouver l'achat et respecter les obligations légales. L'acceptation est séparée du statut du paiement. Tu peux voir tes acceptations dans Profil > Compte > Achats et conditions acceptées, avec le lien vers la version exacte acceptée.

Les enregistrements sont protégés et ne contiennent pas de données de carte. L'acceptation ne vaut pas renonciation à des droits impératifs et ne valide pas de clauses contraires à la loi.

17. Modifications de ces Conditions

La version en vigueur figure sur cette page, identifiée par sa date. Les versions précédentes sont conservées sur /legal/versoes/. Les changements importants qui exigent une nouvelle acceptation suivent la procédure d'information et d'acceptation applicable. Les modifications ne retirent pas les droits acquis et ne changent pas rétroactivement les conditions au détriment du consommateur lorsque la loi l'interdit.

18. Droit applicable

Ces Conditions sont interprétées selon le droit brésilien, notamment le Code de défense du consommateur (loi n° 8.078/1990), la LGPD (loi n° 13.709/2018), le décret n° 7.962/2013 et les autres règles applicables.

19. Confirmation de l'achat

Avant de finaliser l'achat, tu as accès à ces Conditions, aux conditions commerciales de la formule et à la Politique de confidentialité, et la confirmation est enregistrée de façon vérifiable. La confirmation atteste la connaissance des informations présentées, sans renonciation aux droits garantis par le droit brésilien.